Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Cyntech, Ouagadougou (Burkina Faso), joignable à hello@cyntechit.net ou au +226 77 73 00 01, est responsable des données collectées sur ce site. Nous nous engageons à les traiter conformément à la loi burkinabè relative à la protection des données à caractère personnel.

02Données collectées

• Demandes d’achat en boutique : nom, e-mail, téléphone, produit souhaité, quantité et message.
• Prises de contact et demandes de devis par e-mail ou téléphone : coordonnées et description du projet.
• Paiements en ligne : traités directement par Xpay ; Cyntech ne stocke jamais vos numéros de carte ni vos codes Mobile Money.
• Données techniques : informations de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

03Finalités

• Répondre à vos demandes d’achat, de devis ou d’information.
• Exécuter les prestations et livrer les commandes.
• Assurer la facturation, le suivi client et le support technique.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Sécuriser le site et prévenir les abus.

04Bases légales

Les traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (demandes et commandes), sur nos obligations légales (facturation) et sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service). Aucune prospection n’est réalisée sans votre accord.

05Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Cyntech habilitée. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement sécurisé, prestataire de paiement Xpay, transporteur) dans la stricte limite de leur mission. Elles ne sont jamais vendues ni louées.

06Durée de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Données clients et commandes : durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Données techniques : 13 mois maximum.

07Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes sont stockées dans une base protégée : les visiteurs peuvent envoyer une demande mais ne peuvent consulter celles des autres. Les accès internes sont restreints et nominatifs.

08Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à hello@cyntechit.net en précisant votre demande ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission de l’Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

09Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités (paiement en ligne, espace client). La date de mise à jour figure en haut de la page.